Hai, ada yang bisa kami bantu?
Transaksi Pembayaran
Mengapa transaksi gagal?
Transaksi dapat gagal karena saldo tidak mencukupi, jaringan provider sedang gangguan, data tujuan salah, atau sistem bank sedang maintenance. Pengguna dapat mengecek pesan error untuk mengetahui penyebab pastinya.
Apa yang harus dilakukan jika transaksi pending?
Jika transaksi berstatus pending, pengguna cukup menunggu beberapa menit. Jika tidak berubah dalam waktu sekitar sepuluh menit, pengguna dapat menghubungi layanan bantuan dengan menyertakan kode transaksi untuk pengecekan.
Apakah bisa refund?
Refund dapat dilakukan apabila transaksi gagal dari sistem sehingga saldo tidak benar-benar terkirim ke tujuan. Refund akan dikembalikan ke saldo akun pengguna.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pengguna dapat melakukan pembayaran melalui transfer bank, virtual account, QRIS, serta beberapa layanan e-wallet seperti OVO, Dana, dan ShopeePay.
Bagaimana cara melihat riwayat transaksi?
Riwayat transaksi dapat dilihat melalui menu Transaksi. Pengguna dapat memilih tanggal tertentu untuk melihat detail setiap transaksi yang pernah dilakukan.